Lead não é seguidor — é alguém com problema, prazo ou orçamento esboçado.

Capítulo 1

A loja inundou — e mesmo assim parecia sede

Campinas inteira comentava o álbum de cortinas novas da Marina no Instagram. Cada ❤️ virava esperança para a equipe — até segunda, quando só sobrava 'vou pensar'. Ninguém anotava de onde vinha cada conversa, nem o próximo passo.

“Curiosidade visita; lead responde se você perguntar a coisa certa.”

62%

Leads esfriam em menos de 24h sem resposta

Dados sintetizados em estudos SMB sugerem que cerca de 62% das conversas esfria em menos de 24h quando não há primeira resposta com critério comercial.

Fonte: síntese HubSpot SMB + operação MaisVendas

Glossário

Lead

Lead é o contato identificado que demonstrou interesse mensurável suficiente para entrar na fila do comercial.

Analogia

É o passageiro na fila da doceria que já segurou número — diferente de quem só olha a vitrine.

Na PME

Marina passou a classificar cada DM: cidade, obra em andamento, data desejada. Quem só pedia foto virou arquivo; quem mencionava entrega ficou como lead até o primeiro orçamento formal.

MQLSQLCRM

Capítulo 2

Quando a palavra parou de ser conforto

O Instagram continuou bombar, mas só contavam métricas de quem responderam perguntas mínimas. Menos número na planilha, mais visitas showroom com medida tomada.

Takeaway

LeadLeadééinteresseinteresseregistradoregistradoquequeaguentaaguentaluzluzforteforte——nãonãonotificaçãonotificaçãodedeego.ego.

Capítulo 3

Comece segunda com três filtros

Defina perguntas de triagem rápida para DM e WhatsApp — local, projeto, urgência — e registro obrigatório no CRM dentro do dia.