CAC traduz todas as fichas até assinatura em um número que dói — mas informa onde cortar desperdício.

Capítulo 1

Proposta ganha mascarando esgotamento semanal

Agência cobrava fixo menor para captar marca local; vitrine de criativos linda mascarava que três freelancers refaziam onboarding toda segunda. Gasto médio ficava alto porque ninguém somava tempo interno aos reais pagos Ads.

“CAC escondido faz escala parecer glamour — até folha aparecer sangrando.”

R$ 480

Custo médio para adquirir cliente em PME de serviços

PMEs brasileiras de serviços citam valores próximos a R$480 por conta para adquirir cliente novo quando tempo humano está no denominador junto ao investimento médio.

Fonte: síntese HubSpot SMB + operação MaisVendas

Glossário

CAC

CAC (Custo de Aquisição de Cliente) divide o investimento total de vendas e marketing pelo número de logos novos fechados no período.

Analogia

É ticket médio só que mirando porta de entrada, não primeira caipirinha gratuita.

Na PME

Diego juntou media spend, tooling e horas onboarding entrevistando dois AEs antes de repetir playbook — achou cliente caro onde bundle estava indefinido.

LTVROASfunil

Capítulo 2

O pacote conta duas caixas

Ao separar CAC projetos rápidos x retainers estruturais ficou óbvio onde margem chorava.

Takeaway

CACCAChonestohonestofazfazvocêvocêdizerdizernãonãoparaparabriefbriefbonito.bonito.

Capítulo 3

Caixa segunda com planilha de quatro linhas

Mídia direta | ferramentas | horas onboarding | número fechamentos — atualize mensal mesmo se chatear sócio.