1. Defina quem atende e quando vira humano

    Escreva 3 situações de handoff (preço, reclamação, pedido custom). Sem isso, automação vira passivo-agressiva.

    Dica: Uma página Notion basta.

    ~20 min

  2. Verifique Meta Business Manager

    Contas não verificadas limitam conversas iniciadas pelo negócio. Separe número exclusivo se possível.

    ~30 min

  3. Escolha coexistência ou inbox dedicado

    Coexistência mantém o app no celular; inbox dedicado é melhor se o time já trabalha só no desktop.

    Dica: Veja artigo sobre coexistência no hub.

    ~15 min

  4. Conecte e valide sync de mensagens

    Envie mensagem teste dos dois lados. Confirme que threads aparecem no CRM em menos de 1 minuto.

    ~20 min

  5. Importe histórico se fizer sentido

    HubSpot documenta importação de até 180 dias na coexistência — útil para contexto, pesado para ruído.

    ~25 min

  6. Lance um workflow único (qualificação ou FAQ)

    Meça: tempo até humano, taxa de resposta, conversão para próxima etapa. Só então adicione segundo fluxo.

    ~40 min